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Envíos y Devoluciones

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES:

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismo.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección c.esteticadeva@gmail.com , indicando el número de factura y el motivo de la devolución

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

- No se admitiran la devolucion de productos utilizados, dañados por el cliente, y en caso del textil, tendra que estar tal y como se manda, sin olor a tabaco, ni colonia, muchos menos usado.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

GARANTIA:

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para LOS SECRETOS DE DEVA.. Desde que el cliente comunique a LOS SECRETOS DE DEVA su elección, ambas partes deberán atenerse a ella. En el caso de que exista alguna anomalía, LOS SECRETOS DE DEVA. correrá con todos los costes de devolución o reparación del producto. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

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